FAQ по ParentSquare

В: Что такое ParentSquare?
О: ParentSquare - это новая коммуникационная платформа, которая позволит городскому школьному округу Ютика объединить под одной крышей все коммуникации родителей и опекунов из округа, школ, классов и школьных групп активности. Щелкните здесь, чтобы посмотреть короткое видео. 

В: ParentSquare заменяет SchoolMessenger?
О: Да, ParentSquare заменяет роботизированную платформу SchoolMessenger. Мы обнаружили, что в округе используется несколько платформ, поскольку они обеспечивают различные функции. Например, Remind101. С помощью этой новой платформы все способы коммуникации будут находиться в одном месте, что облегчит работу учителей, учеников и семей.  

В: Почему я не получил приглашение на ParentSquare?
О: Приглашения ParentSquare начнут рассылаться в начале августа 2023 года. Приглашения по электронной почте и в виде текстовых сообщений будут отправляться на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов родителей и опекунов, которые хранятся в нашей системе управления школьниками Schooltool. Если вы не получили приглашение от ParentSquare, возможно, в нашем файле содержится неверная контактная информация. Пожалуйста, свяжитесь с директором школы, чтобы проверить или исправить имеющуюся у нас контактную информацию. 

В: Почему моя ссылка на приглашение в ParentSquare не работает?
О: Эти ссылки на приглашения действуют только в течение 24 часов. Вам не нужно ждать нового приглашения! Вы можете перейти на страницу входа в систему ParentSquare и создать свою учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, на который вы получили приглашение.

В: Почему в моей учетной записи ParentSquare указано имя моего супруга?
О: Рекомендуется, чтобы у каждого из супругов был свой мобильный телефон или электронная почта для экстренных ситуаций. Однако если у вас с супругом один адрес электронной почты (или вы указали один и тот же адрес электронной почты для каждого из вас в наших контактных данных родителей), только один из супругов сможет войти в ParentSquare, используя этот адрес электронной почты. Другой супруг должен использовать для входа в систему номер своего мобильного телефона или обратиться к директору здания для добавления дополнительного адреса электронной почты. 

В: Обязательно ли использовать ParentSquare на смартфоне?
О: Нет, при желании вы можете зайти на сайт https://www.parentsquare.com/signin с компьютера и выполнить все те же действия, что и в ParentSquare.

В: Как найти приложение ParentSquare?
О: Чтобы загрузить приложение, найдите ParentSquare в App Store. 

В: Все ли учителя будут использовать ParentSquare для связи между школой и домом в этом году?
О: К 1 сентября 2023 года ParentSquare станет основным источником коммуникации в школьном округе. Это новая платформа, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы. 

В: С кем будет связываться ParentSquare?
О: ParentSquare оповестит контакты, указанные в качестве основного родителя, родителя, опекуна или в специальной роли под названием: PS Guardian, утвержденный контакт в Schooltool. ParentSquare - это универсальная платформа, содержащая персональную информацию о каждом учащемся, поэтому мы взаимодействуем только с указанными контактами.

Вопрос: Моя няня/бабушка/дядя хотят получить информацию о закрытии/задержке в связи с неблагоприятными погодными условиями, но не могут создать учетную запись. Могу ли я сообщить им свое имя пользователя/пароль?
О: Нет. При передаче пароля пользователь сможет увидеть персональную информацию об ученике. Поскольку Parent Square - это универсальный инструмент, конечный пользователь будет видеть уведомления о посещаемости, информацию о балансе обедов, прямые сообщения, а в ближайшем будущем - информацию о поведении и табели успеваемости. 

Вопрос: У нас раздельная семья с ограничениями. Будет ли мой бывший видеть мою контактную информацию?
О: Нет. У каждого контакта есть возможность создать свою личную учетную запись. Однако они будут видеть все, что связано с общим студентом. Они НЕ будут видеть контактную информацию о другом родителе.  

Вопрос: Я не являюсь непосредственным родителем или опекуном, но хотел бы получать уведомления о закрытии школ. Как я могу получить уведомление?
О: В округе используется множество различных коммуникационных платформ, когда речь идет о снежных днях и объявлениях о нештатных ситуациях. 

Городской школьный округ Ютика использует такие платформы социальных сетей, как Twitter и Facebook. 

• Facebook: facebook.com/UticaCitySchoolDistrict

О закрытии школ городского школьного округа Ютика будет объявлено по следующим каналам вещания:

• Радиостанции: WFRG-104.0, WLZW-98.7, WIBX-950 AM и WODZ-96.1
• ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ станции - News 10 Now, WKTV (2 канал), WSTM (3 канал),
• WIXT (9 канал), WUTR (20 канал) и WFXV (33 канал)

В: ParentSquare предназначен и для студентов?
О: Да. Несмотря на то, что ParentSquare называется ParentSquare, существует платформа специально для студентов, которая называется StudentSquare. Это та же платформа, что и для родителей, только называется она по-другому - для студентов. 

В: Какие классы могут видеть StudentSquare?
О: StudentSquare будет автоматически включен для учащихся 9-12 классов. Для учащихся 3-8 классов, имеющих адреса электронной почты и желающих получить доступ к StudentSquare, округу потребуется форма разрешения, которую можно найти ЗДЕСЬ. 

В: Будет ли ParentSquare использоваться для выполнения заданий в классе?
О: Нет. ParentSquare не является основным источником для получения заданий в классе. Однако учителя могут использовать эту платформу для напоминания семьям и ученикам о сроках выполнения заданий. 

В: Если я изменю свою контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты), сколько времени потребуется для того, чтобы изменения вступили в силу?
О: Синхронизация контактной информации из Schooltool в ParentSquare может занять до 24 часов. 

Вопрос: Мой адрес электронной почты в ParentSquare указан правильно. Почему я не получаю письма?
О: Пожалуйста, проверьте спам, чтобы увидеть, не попали ли туда сообщения ParentSquare, и отметьте их как "Не спам". Также добавьте donotreply@parentsquare.com в список контактов электронной почты, чтобы ваш сервер распознавал наши сообщения. Если вы по-прежнему не получаете электронные письма, обратитесь по адресу support@parentsquare.com. 

Q: Как добавить еще одного ребенка в свой аккаунт? Как я могу добавить другую школу в свою учетную запись?
О: Если вы хотите добавить еще одного ребенка в свою учетную запись, вам необходимо убедиться, что информационная система школы зарегистрировала вашу контактную информацию и вы связаны с вашим ребенком. ParentSquare всегда будет отражать самую актуальную информацию, полученную из школьной информационной системы Schooltool. Обратитесь к директору школы, чтобы убедиться, что вы правильно подключены к системе Schooltool.   

В: Как изменить пароль ParentSquare?
О: Зайдите на сайт parentsquare.com и на странице входа в систему нажмите кнопку "Забыли пароль". Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, и вам будет отправлена ссылка для сброса пароля. 

В: Могу ли я изменить адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные в моем аккаунте?
О: Если Вы хотите изменить свою контактную информацию, щелкните на своем имени в правом верхнем углу и перейдите в раздел "My Account". На странице учетной записи нажмите кнопку "Edit Account", и вы сможете изменить свою контактную информацию. Если при попытке изменить номер телефона или электронную почту вы получаете сообщение об ошибке, обратитесь к директору школы для внесения изменений. Здесь приведена справочная статья по изменению учетной информации. Любые изменения, внесенные в ParentSquare, будут переданы в отдел регистрации учащихся и подтверждены, чтобы они правильно отразились в Schooltool. Обратите внимание, что для вступления изменений в силу может потребоваться до 24 часов. 

Вопрос: Английский не является моим родным языком. Как я могу получать материалы на моем родном языке?
О: Вы можете изменить языковые настройки, перейдя в раздел "Моя учетная запись" и нажав кнопку "Изменить это" в разделе языковых настроек. Там вы можете выбрать любой язык из выпадающего меню и начать получать контент на этом языке. Здесь приведена справочная статья о том, как изменить языковые настройки.

В: Я получаю слишком много сообщений от ParentSquare, можно ли получать меньше уведомлений?
О: Да, вы можете настроить параметры уведомлений, зайдя на свою домашнюю страницу, щелкнув на своем имени в правом верхнем углу и выбрав в выпадающем меню пункт "Моя учетная запись". На странице учетной записи в правом верхнем углу можно найти настройки уведомлений и нажать кнопку "Изменить это" для настройки уведомлений. Если вы получаете слишком много уведомлений, попробуйте перейти на настройку "Дайджест", при которой вы будете получать только одно сокращенное сообщение в вечернее время. Здесь приведена справочная статья по изменению настроек уведомлений.

В: Нужно ли мне создавать учетную запись ParentSquare?
О: Нет. Но то, что может видеть и к чему имеет доступ зарегистрированный пользователь, и то, что может видеть и к чему имеет доступ незарегистрированный пользователь, будет отличаться. Для получения подробного списка зарегистрированных и незарегистрированных пользователей щелкните здесь, чтобы просмотреть статью о настройках регистрации. 

Вопрос: Я не могу войти в ParentSquare. Что нужно сделать в первую очередь?
О: Если вы не можете войти в ParentSquare, используя свой адрес электронной почты или номер телефона, обратитесь к директору школы, чтобы убедиться, что ваша контактная информация в Schooltool верна.

Вопрос: Я могу войти в ParentSquare, но мне необходимо внести изменения в свою учетную запись. Куда мне следует обратиться, чтобы внести изменения?
О: Проверьте свой адрес электронной почты и номер телефона в ParentSquare. Щелкните на своем имени в правом верхнем углу и выберите пункт My Account (Моя учетная запись). Если необходимо внести изменения, обратитесь в школу вашего ребенка с правильной информацией.

Вопрос: Почему я не получаю уведомлений? 

A: 

• Проверьте настройки уведомлений на странице "Мой счет". Включены ли у вас настройки уведомлений? 
• Проверьте папку "Спам" на наличие писем от donotreply@parentsquare.com.
• Добавьте домен ParentSquare.com или адрес электронной почты donotreply@parentsquare.com в список безопасных отправителей в вашем почтовом клиенте (Gmail, Yahoo, aol и т.д.) Вы можете погуглить, как это сделать.
• При использовании Gmail:Перейдите в раздел Настройки. В нижней части панели нажмите Почта. На левой панели выберите Почта > Учетные записи > Заблокировать или разрешить.
• В разделе Заблокированные отправители выберите адрес или домен, который необходимо разблокировать, а затем выберите .

Для получения поддержки по работе с учетной записью ParentSquare обращайтесь по адресу parentsquare@uticaschools.org.